加快推进合作细则制定与落地实施，共同构建全链条商事争议解决体系。会议伊始，周皓代表调解中心对杭州仲裁委员会赵亮秘书长一行的到访表示热烈欢迎，并全面介绍了协会调解中心的发展历程、业务布局与核心工作成效。他指出，调解中心依托协会与最高人民法院“总对总”在线诉调对接机制，长期深耕涉企商事纠纷化解领域，在案件办理、典型案例培育、行业服务体系建设等方面积累了扎实的实践基础。截至目前，协会调解中心累计接受全国各级法院委派调解案件83.7万件，调解成功率达70.48%，相关成效在最高院“总对总”合作单位中名列前茅，并连续四年获得最高人民法院感谢信。调解中心积累了丰富的涉企纠纷化解经验，为维护中小企业合法权益和社会稳定发挥了积极作用。当前商事调解行业正迎来政策红利与市场需求双重驱动的发展机遇期，“调仲对接”是打通柔性解纷优势与强制执行效力的关键路径，希望双方充分发挥各自专业优势与资源优势，携手打造行业协同发展的标杆范例。
赵亮随后介绍了杭州仲裁委员会的发展历程、业务体系、案件办理规模及特色创新成果。他表示，杭州仲裁委员会自2019年完成事业单位改革、实行企业化管理以来，机制灵活、响应迅速，市场化基因显著增强。作为位于数字经济高地的仲裁机构，案件体量位居全国前列。截至2024年末，杭州仲裁委员会共受理各类民商事案件18万余件，解决争议标的突破1500亿元。此外，杭州仲裁委始终致力于商事争议解决机制的优化与创新，高度认可商事调解在纠纷前端分流、柔性化解中的重要价值。杭州仲裁委员会自2006年设立调解中心，拥有近20年的调解实践经验，在“调解+仲裁”融合发展方面进行了长期探索，为双方合作打下良好基础。他认为，“调解+仲裁”的衔接模式，能够实现调解高效灵活与仲裁终局权威的优势互补，精准契合市场主体多元化解纷需求。杭州仲裁委期待与中小企业协会调解中心深化协作，共同拓展商事争议解决服务的覆盖广度与专业深度。
在专家交流环节，洪绍泉、琚存旭两位专家结合行业发展规律与实务经验，围绕商事调解市场化发展路径、“调仲对接”的程序衔接设计、案件流转标准、质量管控体系等核心方向发表了专业见解。两位专家提出，“调仲对接”既要做好程序层面的无缝衔接，也要做好服务标准的协同统一，通过建立常态化协作机制，实现资源共享、能力互补、价值叠加，为市场主体提供更加专业、高效、便捷的商事争议解决服务。
随后，双方就具体合作模式、案件流转机制、业务协同场景、落地保障措施等事项展开深入磋商，并在案件分流与确权机制上达成共识：协会调解中心依托协会广大会员企业网络与行业专家优势，承接前端商事纠纷调解工作；杭州仲裁委员会则为调解协议提供仲裁裁决保障，形成“调解+仲裁”的闭环服务链条。双方还探讨了“双员并举”的人员机制创新，推动资深商事调解员兼任仲裁员，实现案件由调解到仲裁的连续跟进，减少沟通成本，提升当事人纠纷解决体验。最后，双方一致同意，将以本次座谈为起点，加快推进合作细则制定与落地实施，共同构建全链条商事争议解决体系。
本次座谈会的举行，正值《商事调解条例》正式施行之际，是中国中小企业协会调解中心完善商事争议解决生态、深化跨机构协同合作的重要举措。下一步，双方将加快推动合作落地见效，充分释放调解的柔性解纷价值与仲裁的司法保障效力，为广大中小企业提供更加优质高效的商事争议解决服务，助力优化市场化、法治化、国际化一流营商环境，共同推动商事调解行业高质量发展。
